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CONDITIONS GENERALES DE VENTES
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Article 1 : Champ d'Application et Modification des Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet http://www.vosencres.com . La société ANDHRA informatique se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.


Article 2 : Disponibilité des produits

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 10 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit à vous le rembourser par chèque.

La date de validation de la commande correspond à :

  • La date de la commande en cas de paiement par carte bancaire en ligne
  • La date de la réception du chèque en cas de paiement par chèque


En cas de rupture de stock sur l'un des produits de votre commande :
Nous expédions le reste de votre commande.


Article 3 : Prix

 

Vosencres.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date.


Article 4 : Modalités de Paiement et Sécurisation

Modalités de Paiement

Vous pouvez effectuer le règlement :

  • par carte bancaire :
    Le paiement s'effectue sur le serveur bancaire sécurisé de notre partenaire (Crédit Mutuel de Bretagne). Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Vosencres.com. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par le Crédit Mutuel de Bretagne.

     
  • par chèque bancaire :
    Votre commande est alors réservée pendant 15 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera annulée.
    La commande ne sera traitée qu'à réception de votre chèque et après validation.
     
  • par paypal :
    Le paiement s'effectue sur le serveur sécurisé de notre partenaire (www.paypal.com/fr). Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Vosencres.com. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par paypal.

    Sécurisation
    Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès du partenaire. Vosencres.com n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

    Clause de réserve de propriété
    Les produits demeurent la propriété de Vosencres.com jusqu'au complet encaissement de la commande par Vosencres.comToutefois à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

    Défaut de Paiement
    Vosencres.com se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

     

Article 5 : Modalités de livraison et délais de livraison en France Métropolitaine 
  
5.1 - Modalités


Généralités
Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.

Frais
Les frais d'expédition de la commande par le service de transport LAPOSTE - FREQUENCEO ou COLISSIMO - sont forfaitaires. Ils s'élèvent à 3.90 € et  sont offerts à partir de 49 euros TTC d'achats. Les marchandises voyagent toujours dans ce mode - FREQUENCEO ou COLISSIMO - avec une assurance de la société ANDHRA informatique. Ainsi, en cas d'incident de livraison (perte ou vol du colis), le vendeur Andhra informatique procèdera soit à un retour des marchandises soit à un remboursement de la commande. 

 

 

5.2 - Délais d'expédition

L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables.
Les délais indiqués correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (sortie entrepôts).
A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur (Poste).

Le dépassement du délai d'expédition peut donner lieu à une annulation de la commande dès lors que la commande n'est pas expédiée de nos entrepôts Pour cela, il suffit de nous contacter (rubrique contact).


Tout article disponible en stock est expédié sous 1 à 5 jours.

Les livraisons par LA POSTE  s'effectuent du lundi au samedi.

Du colis à la Livraison
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison.

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de notre Service Clients dans les 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice).

Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et déclarer  une réserve à LA POSTE (colis refusé car ouvert ou endommagé).


Article 6 : Responsabilités

  • VOSENCRES.COM ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu à l'occasion, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d'inondation, d'incendie. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, VOSENCRES.COM n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.
  • Le choix et l'achat d'un produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de VOSENCRES.COM, sauf dans le cas d'un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d'exercice du droit de rétractation envisagés sous l'article 8. En cas de vice caché, vous avez le choix entre annuler la commande ou garder le produit contre une diminution de prix.
  • En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, vous avez deux mois maximum (à compter de la date de départ de nos entrepôts) pour vous manifester. Au delà de ce délai, nous n'accepterons aucune réclamation.


Article 7 : Droit de rétractation

Conformément à l'article L.121-16 et suivants du Code de la Consommation le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité.

Article 8 : Droit de retour

 

8.1 - Procédure de retour

Vous disposer d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner le produit.
 

8.2 - Remboursement d'une commande

Après avoir réceptionné votre colis, nous procéderons dans les 30 jours au remboursement de celui-ci .
 


Article 9 : Garanties, assurances et SAV

 

Les produits compatibles sont garantis un an. La garantie se limite strictement à la valeur des produits vendus.

 

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

 

Le produit est remboursé intégralement conformément à la facture d'achat ou échangé gratuitement après analyse du problème et accord de notre service après-vente.

 

Nous vous rappelons que vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 et suivant du code civil.
 

Article 10 : Dispositions de la loi « informatiques et libertés »

A tout moment, « vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978).

Article 11 : Coordonnées de la société

Siège social du site VOSENCRES.COM :

ANDHRA informatique Le Briec 29100 KERLAZ

Contacter le Service Clients de ANDHRA informatique

Par le Service Clients en ligne
Depuis la page d'accueil de Vosencres.com en cliquant sur Contact

 

 

  • Par mail

              contact@vosencres.com

 

  • Par courrier
    ANDHRA informatique
    Service Clients
    Le Briec
    29100 KERLAZ

 

Dans votre courrier, merci d'indiquer également votre nom, prénom, email et le numéro de commande de référence.

 

  • Par téléphone au 09 61 59 46 33    5j/7j du Lundi au Vendredi


     

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